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• 文書處理及檔案管理業務宣導資料 ( PDF )。
• 2100 廠商客服：02-2231-5022，Email：call-center@2100t.com.tw

常見問題

1. 若電腦是第一次使用電子公文系統，請確認以下條件均已滿足，才可正常使用自然人憑證登入與簽核公文
   1️⃣已安裝【讀卡機驅動程式】
   2️⃣已安裝 HiCOS 卡片管理工具
   3️⃣確定瀏覽器使用的是【Chrome 或 Edge】，並已執行【跳窗允許程式】(相關工具第2、3點)
2. 若出現登入錯誤：【未安裝或請升級跨平台網頁元件...】，請檢查
   1️⃣使用的瀏覽器是否為 Chrome 或 Edge
   2️⃣跨平台網頁元件服務已啟動
   3️⃣已安裝 HiCOS 卡片管理工具
3. 若出現登入錯誤：【驗證簽章失敗...】，請檢查
   1️⃣自己電腦的時間是否正常? （慢或快幾分鐘都不行）
   2️⃣憑證簽章是否已過效期?
   3️⃣自然人憑證的晶片是否髒污(以橡皮擦擦拭)
4. 若公文傳送下一關時，出現錯誤：【開啟 HiCosLocalSign 網頁失敗.】，是因為瀏覽器視窗封鎖的關係，請下載執行以下2隻程式後，關閉所有瀏覽器視窗再試試看
   1️⃣Chrome 瀏覽器跳窗允許清單 (需以系統管理員身份執行)
   2️⃣Edge 瀏覽器跳窗允許清單 (需以系統管理員身份執行)
5. 若發生【忘記PIN碼、已鎖卡、忘記用戶代碼、憑證需展期...】等自然人憑證問題，請至 內政部憑證管理中心 進行線上處理。
6. 若自然人憑證【更換】或【展期】，請進行以下步驟，再重新以自然人憑證登入試試。
   1️⃣改用帳號密碼登入系統
   2️⃣點選 【資訊基礎建設 -》IFM900 個人憑證維護作業】
   3️⃣舊的憑證請先點選【取消鏈結】，再按左上方的【鏈結】之後關閉所有瀏覽器視窗

罕見問題

1. 若列印時看不到長官核決的章，可能是列印行高被動到了，要調回 1.5(預設) 才行。
2. 附件預設是以黑白樣式掃描，若要改為以彩色樣式掃描，需在挑選附件檔案後，儲存前，點選附件檔案右側的檔案大小處，將選單中的【黑白】更改為【彩色】再按【儲存】即可。

新版電子公文系統操作手冊

• 教育訓練講義－承辦人作業 ( PDF )
• 教育訓練講義－主管作業 ( PDF )
• 教育訓練講義－登記桌作業 ( PDF )
• 系統初次使用設定說明 ( PDF) *

教育訓練錄影檔

      ► 須登入本校 gmail 帳號 ( xxx@gm.ncut.edu.tw ) 方可瀏覽

• 承辦人作業講習 ( Video )
• 主管作業講習 ( Video )
• 登記桌作業講習 ( Video )
• 分會功能設定教學 ( Video )

電子公文統計報表

相關工具

1. HiCOS卡片管理工具 ( 跨平台網頁元件下載 )
   ►IC卡功能檢測：http://localhost:61161/selfTest.htm
2. Chrome 瀏覽器跳窗允許清單 (需以系統管理員身份執行)
3. Edge 瀏覽器跳窗允許清單 (需以系統管理員身份執行)
4. 遠端連線 ( AnyDesk 、TeamViewer )
5. ODF文件應用工具
6. 捷成電子公文安裝檔 (需以系統管理員身份執行)

相關網站

1. 本校電子公文系統 (登入頁面)
2. 內政部憑證管理中心 (忘記PIN碼/鎖卡解碼、忘記用戶代碼、憑證展期...等功能)