📄 電子公文專區
國立勤益科技大學
公告
💡 請點選標題以展開詳細內容
初次使用電子公文系統：請務必安裝及設定下列軟體，以確保自然人憑證能正常登入與簽核
1️⃣安裝【讀卡機驅動程式】（請依據您的讀卡機型號安裝對應之驅動程式）
2️⃣安裝 跨平台網頁元件，安裝完成後請重新啟動電腦
3️⃣下載並執行：時間同步程式（設定校時伺服器為 time.ncut.edu.tw）
4️⃣請下載下列程式：Chrome & Edge 瀏覽器政策調整工具 (解壓縮後以系統管理員身分執行)
5️⃣請開啟 Chrome 或 Edge 瀏覽器進入 電子公文系統 進行登入測試
2️⃣安裝 跨平台網頁元件，安裝完成後請重新啟動電腦
3️⃣下載並執行：時間同步程式（設定校時伺服器為 time.ncut.edu.tw）
4️⃣請下載下列程式：Chrome & Edge 瀏覽器政策調整工具 (解壓縮後以系統管理員身分執行)
5️⃣請開啟 Chrome 或 Edge 瀏覽器進入 電子公文系統 進行登入測試
文書處理及檔案管理業務宣導資料
系統操作手冊與教育訓練錄影資源
委外廠商客服聯絡資訊 (2100 客服)
常見問題 (Q&A)
💡 點選標題可展開對應解決方案，若仍有問題，操作流程問題請撥打#2562，系統錯誤問題請撥打#2239
一、 憑證與登入問題
1. 登入時出現「未安裝跨平台網頁[簽章]元件客戶端程式或未啟動服務!」？
2. 前項問題依照指示處理完畢後仍有問題
請依下列步驟進行自我檢查與排除：
1️⃣下載程式：Chrome & Edge 瀏覽器政策調整工具 (解壓縮後以系統管理員身分執行)
2️⃣執行功能檢測，確保自然人憑證讀取正常 ► 憑證功能檢測。若發生憑證逾期、鎖卡等問題，請至 內政部憑證管理中心 辦理。
1️⃣下載程式：Chrome & Edge 瀏覽器政策調整工具 (解壓縮後以系統管理員身分執行)
2️⃣執行功能檢測，確保自然人憑證讀取正常 ► 憑證功能檢測。若發生憑證逾期、鎖卡等問題，請至 內政部憑證管理中心 辦理。
3. 登入時出現「驗證簽章失敗，無法登入系統。原因：簽章已過效期」？
1️⃣請先確認電腦系統時間是否準確（誤差需於 1 分鐘內）。► 點此設定自動同步校內時間伺服器 (解壓縮後請以系統管理員身分執行)
2️⃣檢查自然人憑證晶片表面是否有污漬，可嘗試以橡皮擦輕輕擦拭。
3️⃣執行功能檢測，確保自然人憑證讀取正常 ► 憑證功能檢測。若發生憑證逾期、鎖卡等問題，請至 內政部憑證管理中心 辦理。
2️⃣檢查自然人憑證晶片表面是否有污漬，可嘗試以橡皮擦輕輕擦拭。
3️⃣執行功能檢測，確保自然人憑證讀取正常 ► 憑證功能檢測。若發生憑證逾期、鎖卡等問題，請至 內政部憑證管理中心 辦理。
4. Chrome 瀏覽器無法使用憑證登入，但 Edge 可以正常使用
此現象係因 Chrome 瀏覽器自動更新後加強安全性所致。請依下列步驟調整設定：
1️⃣確保瀏覽器對 edocap.ncut.edu.tw 網站已允許「彈出式視窗與重新導向」及「區域網路存取權」。► Chrome 網站設定示範圖
2️⃣若設定未開啟，請至「網站設定」中將該兩項手動調整為「允許」。► 安全性設定示意圖
3️⃣亦可透過此程式解決：Chrome & Edge 瀏覽器政策調整工具 (解壓縮後以系統管理員身分執行)
1️⃣確保瀏覽器對 edocap.ncut.edu.tw 網站已允許「彈出式視窗與重新導向」及「區域網路存取權」。► Chrome 網站設定示範圖
2️⃣若設定未開啟，請至「網站設定」中將該兩項手動調整為「允許」。► 安全性設定示意圖
3️⃣亦可透過此程式解決：Chrome & Edge 瀏覽器政策調整工具 (解壓縮後以系統管理員身分執行)
6. 因更換新憑證或憑證展期，導致無法登入
1️⃣請改用「帳號密碼」方式登入系統（若遺忘密碼請洽文書組）。
2️⃣進入【資訊基礎建設】→【IFM900 個人憑證維護作業】。
3️⃣針對舊憑證點選【取消鏈結】，再點擊左上方【鏈結】。完成後請重開瀏覽器登入。
4️⃣若仍無法使用憑證登入，請重新啟動電腦，並參照常見問題第 1 項說明處理。
2️⃣進入【資訊基礎建設】→【IFM900 個人憑證維護作業】。
3️⃣針對舊憑證點選【取消鏈結】，再點擊左上方【鏈結】。完成後請重開瀏覽器登入。
4️⃣若仍無法使用憑證登入，請重新啟動電腦，並參照常見問題第 1 項說明處理。
7. 登入顯示「伺服器端封裝元件初始化失敗」？
請先執行 IC 卡功能檢測。若失敗且近期曾辦理憑證展期，可能是卡片內部資訊寫入未完整，請執行 憑證 IC 卡檢測重寫 後再行登入。
8. 登入時顯示【此IP：xxx.xxx.xxx.xxx 已有登入記錄...不提供自動登入】的錯誤
這是因為重複登入的關係，請關閉所有瀏覽器再重新登入即可
二、 附件與檔案格式問題
9. 上傳附件後，網頁未正確顯示附件清單內容？
正常流程在上傳後會出現「附件已儲存完畢」提示。若未出現，通常為瀏覽器阻擋彈出式視窗所致。請下載程式：Chrome & Edge 瀏覽器政策調整工具 (解壓縮後以系統管理員身分執行)之後再試試看
10. 上傳附件後，出現【上傳PNG影像檔後，下載影像檔檢查比對內容不一致....請洽系統管理員。】？
請刪除該附件後，將PNG附件轉為JPG或PDF重新上傳即可。
11. 出現「附件匯出異常」之類與附件有關的錯誤訊息
此代表附件上傳或轉檔過程發生中斷。請依序處理：
1️⃣移除所有附件並刪除該筆稿件，關閉所有瀏覽器視窗。
2️⃣重新進入系統並重新創稿，再次執行附件上傳。
3️⃣上傳時請耐心等待，務必確認看到「附件編號」出現。
4️⃣若問題持續，請將錯誤截圖、文號、員編及聯絡電話寄至客服信箱：call-center@2100t.com.tw 。
1️⃣移除所有附件並刪除該筆稿件，關閉所有瀏覽器視窗。
2️⃣重新進入系統並重新創稿，再次執行附件上傳。
3️⃣上傳時請耐心等待，務必確認看到「附件編號」出現。
4️⃣若問題持續，請將錯誤截圖、文號、員編及聯絡電話寄至客服信箱：call-center@2100t.com.tw 。
12. 如何將附件掃描設定為「彩色樣式」？
系統預設為黑白掃描。若需彩色附件，請在選擇檔案後、點選儲存前，點擊檔案右側的檔案大小資訊，將下拉選單中的「黑白」更改為「彩色」，再按下【儲存】即可。
13. 橫式 ODT 檔案轉為附件後卻顯示為直式？
您遇到 Calc 方向錯置的 Bug 了，請於 ODF功能表中點選【樣式】→【頁面樣式】→【頁面】， 將方向改為【縱向】，此時預覽列印才會呈現【橫式】的輸出，即可存檔並重新執行附件上傳。
14. 附件檔案容量過大或數量過多時應如何上傳？
15. 上傳非 PDF/圖片檔（如 ZIP）時出現「無法匯出影像，僅以原始檔夾帶」是什麼意思？ ► 圖片參考
依電子公文規範，特定格式（PDF、圖檔、Office 檔案）需轉換為標準公文影像以便歸檔與檢視。壓縮檔（ZIP）因無法直接影像化，系統僅會以「原始檔案」形式夾帶，不影響公文傳遞，請點選確定繼續作業即可。
三、公文開啟、編輯、簽核與傳送問題
16. 開啟公文時出現【[公文文號：xxx]更新封裝檔發生異常(...)伺服機檔案路徑...】
1️⃣若錯誤代碼為 711 的情形，請承辦人刪除所有附件後，儲存，再重新上傳附件。
2️⃣其餘情況(如錯誤代碼為 731 )需尋求委外廠商協助處理，請截圖作為附件，註明文號、單位、分機、工號、姓名等資訊郵寄給電算中心電子公文承辦人代為反應。
2️⃣其餘情況(如錯誤代碼為 731 )需尋求委外廠商協助處理，請截圖作為附件，註明文號、單位、分機、工號、姓名等資訊郵寄給電算中心電子公文承辦人代為反應。
17. 公文傳送至下一關卡時出現「公文傳送作業失敗[Client加簽模式]」之類的錯誤訊息
此情形多為瀏覽器視窗阻擋設定導致。請下載修復工具：Chrome & Edge 瀏覽器政策調整工具 (解壓縮後以系統管理員身分執行)
18. 傳送公文出現「執行送繕前發現資料異常」？
此為擬辦設定錯誤導致。請確認擬辦設定中已正確勾選「發文」，再進行後續送繕作業。
19. 主管退文後，承辦人卻無法編輯文稿？
此情形通常為主管退文程序未完整執行所致。請開啟簽核流程，確認該核決節點是否 ► 缺少公文送出時間。請長官再次進入系統完成退文作業即可。
四、 列印與系統功能問題
20. 公文列印時無法看到長官的核決職章？
此情形通常為列印行高設定偏移所致，請將列印行高調回預設值 1.5。
21. 點選【ODR250公文歸檔清單列印作業】時出現「無法開啟作業」之錯誤？
此為該帳號權限不足所致。請聯繫系統管理員，於【IFM210 單位及角色維護作業】中勾選「odmenu6 綜合查詢執行權限」即可修復。
電子公文統計報表
💡 請點選年度檢視每月電子收發交換與時效統計表
115 年
114 年
113 年
工具下載
- HiCOS 卡片管理工具 ( 跨平台網頁元件下載 )
► IC 卡功能檢測連結：http://localhost:61161/selfTest.htm - 電子公文系統環境一鍵調整工具 (可取代以下3項個別工具，皆需解壓縮後以系統管理員身分執行)
- 遠端連線工具：
- 數發部 ODF 文件應用工具 ► ODF 文件格式常見問題 (Q&A)
- NTP 網路校時軟體 (解壓縮後以系統管理員身分執行)
- 捷成電子公文系統安裝檔 (需以系統管理員身分執行)
- PDF 壓縮工具 (建議解析度 150 DPI)
- EZ100PU 讀卡機驅動程式 (僅限 EZ100PU 型號安裝)